よくある質問
アプリについて
日本政府の発表している接種証明書と関連はありますか
動作推奨環境を教えてください
アプリの利用に料金はかかりますか
外国籍でも利用できますか
安全性は担保されているのか
ワクパスとはどのようなサービスですか
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会員登録・ログインについて
機種変更した場合、引き続き利用できますか
認証コードが届かない
身に覚えのない認証コードが届いた
正しい認証コードを入力しても認証がされない
「ご利用のアカウントを一時的に制限しています。」というメッセージが表示され、ログインできなくなりました
パスワードを忘れてしまいました
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接種記録の登録について
1回しか接種していない場合でも登録できますか
登録には、自治体が発行する海外渡航用の「接種証明書（ワクチンパスポート）」が必要ですか
本人確認書類として利用可能な書類は何ですか
国外でワクチンを接種した場合でも接種記録を登録できますか
登録情報を誤ったので修正したい
家族の接種記録も登録できますか
接種記録の登録についてに関するすべての記事を表示
接種証明について
紙の接種証明の発行を受けることはできますか
アプリの接種証明画面を、公的な証明書として利用できますか
アプリの接種証明画面を、海外渡航用の証明書として利用できますか
アプリの接種証明画面を、海外で接種証明書として使えますか
陰性証明書の登録はできますか
本人確認について
本人確認が否認された理由を教えてください
本人確認の否認理由が「アップロードされた接種書類が確認対象外のため」の場合
本人確認の否認理由が「接種書類の画像が不鮮明、または必要な情報が欠損しているため」の場合
本人確認の否認理由が「アップロードされた本人確認書類が確認対象外のため」の場合
本人確認の否認理由が「顔写真画像に不備があるため」の場合
本人確認の否認理由が「プロフィール情報・接種記録・本人確認書類の一致が確認できないため」の場合
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優待について
優待が表示できません
どのような優待がありますか、どこで使えますか
優待の使い方を教えてください
ワクチンを2回接種していなくても優待を受けることはできますか
クーポンについて
クーポンはどこで使えますか
利用停止・退会について
アプリを削除すると使えなくなりますか
パスワードが漏洩した可能性がありますが、どうしたらよいですか
ログアウトしたい
退会したい