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よくある質問

本人確認の否認理由が「本人確認書類の画像が不鮮明、または必要な情報が欠損しているため」の場合

本人確認の否認理由が「本人確認書類の画像が不鮮明、または必要な情報が欠損しているため」の場合、本人確認書類の画像が見切れている、または不鮮明となっている可能性があります。

以下に注意して登録情報を修正の上、再申請をお願いいたします。

・本人確認書類の撮影画像がぼやけて不明瞭になっていないか、書類に記載されている文字が読み取れるか
・本人確認書類が枠内に収まっているか
・本人確認書類の記載情報に指がかかっていないか
・本人確認書類に記載されている氏名、生年月日、住所が汚れや傷等で不明瞭になっていないか
・本人確認書類が光で反射していたり、影ができてしまっていないか